Dostawa i zwroty
Wysyłka
Nasze produkty wysyłamy najczęściej w dniu otrzymania płatności, a zamówienia za pobraniem — w dniu potwierdzenia zamówienia.
Każda nasza przesyłka posiada możliwość śledzenia na stronie przewoźnika.
Wysyłamy z Polski.
Koszty i czas dostawy
Koszt i czas dostawy zależą od kraju dostawy i sposobu dostawy. Tabela pokazuje aktualne stawki w walucie wybranej na stronie; ostateczny koszt jest wyliczany w koszyku przed zapłatą.
Płacisz online przez Stripe (karty, Apple Pay, Google Pay, PayPal i metody lokalne widoczne przy składaniu zamówienia). Płatność za pobraniem jest dostępna wyłącznie dla zamówień w złotych (PLN) z dostawą w Polsce; opłatę za pobranie podaje cennik poniżej.
| Kraje | Sposób dostawy | Czas dostawy | Koszt |
|---|---|---|---|
| Polska | Kurier | 1-2 dni | zamówienia do 100,00 PLN: 20,00 PLN zamówienia powyżej 100,00 PLN do 200,00 PLN: 15,00 PLN zamówienia powyżej 200,00 PLN do 300,00 PLN: 10,00 PLN zamówienia powyżej 300,00 PLN: bezpłatnie |
| Paczkomat | 1-2 dni | zamówienia do 50,00 PLN: 14,00 PLN zamówienia powyżej 50,00 PLN do 120,00 PLN: 12,00 PLN zamówienia powyżej 120,00 PLN: bezpłatnie | |
| Pobranie (COD), zamówienia w PLN | bez dodatkowej opłaty |
Odbiór osobisty z magazynu SUNEN Sp. z o.o. w Gdyni (ul. Wrocławska 114) jest możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu mailowo (info@sunen.com) lub telefonicznie (+48 587 171 236). Takie zamówienie opłaca się online z góry.
Uwielbiamy pomagać
Zależy nam na Twoim zadowoleniu z dokonanej transakcji.
Jeżeli masz pytanie dotyczące produktu, z przyjemnością Ci pomożemy.
Gwarancja
Na wszystkie produkty obowiązuje 2-letnia gwarancja producenta. Aby zgłosić naprawę gwarancyjną, napisz na info@sunen.com albo użyj formularza na stronie, na której dokonałeś zakupu.
Polityka zwrotów
SUNEN Sp. z o.o. koncentruje się na zadowoleniu klientów, więc jeśli zmienisz zdanie, towary mogą zostać zwrócone do nas w każdej chwili w ciągu 15 dni od dostawy przedmiotu. Łatwy zwrot jest gwarantowany! Po otrzymaniu zwrotu przedmiotu otrzymasz pełny zwrot ceny zakupu.
Aby pomóc nam jak najszybciej dokonać zwrotu kosztów, wykonaj następujące kroki:
- Najlepiej daj nam znać o zwrocie przez info@sunen.com albo formularz na stronie, gdzie dokonałeś zakupu. Zgłoszenie nie jest obowiązkowe — zwrot bez niego też przyjmiemy — ale dzięki niemu od razu mamy potrzebne informacje i zwrot pieniędzy trwa krócej.
- Prosimy o zorganizowanie przesyłki zwrotnej do:
SUNEN Sp. z o.o.
ul. Wrocławska 114
81-530 Gdynia
Polska
Paczkę możesz nadać dowolnym przewoźnikiem — takim, który jest dla Ciebie najwygodniejszy. Zalecamy usługę z możliwością śledzenia przesyłki online. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosisz Ty — nie wystawiamy etykiet zwrotnych.
W opakowaniu należy wyraźnie podać swoje nazwisko i numer zamówienia (nie umieszczaj notatek na opakowaniu, ponieważ ta notatka może być łatwo uszkodzona). - Zwracane rzeczy muszą być w dobrym stanie, co oznacza, że możesz sprawdzić przedmiot, ale jeśli przedmiot otrzymany przez nas jest mechanicznie uszkodzony, możemy odliczyć opłatę serwisową od płatności. Zwrot pieniędzy zostanie zastosowany do oryginalnej metody płatności, najszybciej jak to możliwe po otrzymaniu zwracanych rzeczy — zazwyczaj zwracamy pieniądze w ciągu 2 dni roboczych. Przy zamówieniach za pobraniem zwracamy pieniądze przelewem na wskazany przez Ciebie rachunek bankowy.
Wymiana jest bezpłatna. Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar, wariant lub inny produkt z naszej oferty, odeślij go do nas i włóż do paczki kartkę z adresem dostawy oraz informacją, co ma przyjść w zamian. Przy wymianie rozmiaru lub wariantu odeślij sam produkt, bez akcesoriów (ładowarki, akumulatorów, etui) i bez pudełka; przy wymianie na inny produkt odeślij kompletny zestaw. Nowy produkt wyślemy do Ciebie bez żadnych opłat za wysyłkę. Jeśli ceny wymienianych produktów się różnią, zwrócimy Ci różnicę albo poprosimy tylko o dopłatę różnicy.
Jeśli przedmiot jest uszkodzony, możesz go zwrócić w każdej chwili. Daj nam znać o tym w formularzu na stronie, gdzie dokonałeś zakupu. Możemy poprosić o przesłanie fotografii wadliwych elementów, aby jak najszybciej rozwiązać problem.